Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a MrRun Casino. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Jugador", "Usuario" o "Cliente") y la empresa operadora de MrRun Casino (en adelante "Nosotros", "la Empresa" o el "Casino"). Este acuerdo rige su acceso, navegación y uso de los servicios de juego, plataformas web (mr-run.net) y cualquier software asociado proporcionado por nuestra parte.

Al hacer clic en "Registrarse", "Crear Cuenta", o al abrir, utilizar o realizar cualquier depósito en su cuenta de MrRun Casino, usted confirma y certifica que ha leído detenidamente, comprende y acepta sin reservas todos y cada uno de los artículos estipulados en este documento. Si usted no está de acuerdo con alguna cláusula o disposición de estos Términos, su única y exclusiva opción es no acceder, no registrarse y discontinuar inmediatamente el uso de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o enmendar estos Términos en cualquier momento para cumplir con nuevas legislaciones, regulaciones del mercado en Chile o actualizaciones en nuestras políticas comerciales. Es responsabilidad exclusiva del jugador revisar esta página periódicamente. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos Términos.

2. Requisitos de Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para garantizar un entorno de juego seguro, justo y legal, hemos establecido requisitos estrictos para la creación y mantenimiento de cuentas en nuestra plataforma:

Edad Legal y Jurisdicción: Para registrarse, debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, la que sea mayor). Es su responsabilidad exclusiva verificar que el juego de casino en línea es legal en su país, estado o región de residencia actual. Los jugadores que residen en la República de Chile pueden acceder a nuestros servicios de conformidad con la normativa vigente.
Exactitud de la Información: Durante el registro, se le pedirá que proporcione información de identificación veraz, exacta y completa, incluyendo su nombre real, fecha de nacimiento, dirección física, RUT (o documento equivalente) y detalles de contacto. Proveer información falsa, inexacta o de terceros es una violación directa de estos Términos y resultará en la clausura inmediata de la cuenta y la confiscación de fondos.
Cuenta Única: Solo se permite una (1) cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago. La creación de múltiples cuentas ("cuentas duplicadas") para evadir límites, aprovechar bonos múltiples veces o llevar a cabo actividades fraudulentas está terminantemente prohibida. En caso de detectar cuentas duplicadas, MrRun Casino se reserva el derecho de cerrarlas todas y anular cualquier ganancia derivada de las mismas.

3. Depósitos, Apuestas y Retiros de Fondos

MrRun Casino se enorgullece de ofrecer transacciones financieras rápidas y seguras. Al gestionar sus fondos en nuestra plataforma, usted acepta las siguientes reglas:

Depósitos: Solo puede realizar depósitos utilizando métodos de pago (tarjetas de crédito/débito, billeteras electrónicas como Skrill, transferencias bancarias, etc.) que estén registrados legalmente a su propio nombre. No se aceptan depósitos de cuentas de terceros o cuentas corporativas. El depósito mínimo requerido está especificado en la sección de "Cajero" del sitio web.
Retiros y Proceso KYC: Antes de procesar su primer retiro, y como parte de nuestras estrictas políticas contra el Lavado de Dinero (AML), deberá completar nuestro proceso de verificación "Conoce a tu Cliente" (KYC). Esto implica enviar copias digitales claras de su documento de identidad (Cédula de Identidad/Pasaporte), un comprobante de domicilio reciente (factura de servicios) y, en algunos casos, pruebas de la titularidad del método de pago utilizado.
Límites de Retiro: Nos esforzamos por procesar todos los retiros aprobados en el menor tiempo posible. Sin embargo, pueden aplicarse límites de retiro diarios, semanales o mensuales, dependiendo de su estatus VIP y del método de pago seleccionado. Todas las ganancias de los botes progresivos de la red se pagarán en su totalidad, sujetas a la verificación del proveedor del juego.
Protección de Fondos: Los fondos depositados en su cuenta de jugador deben ser utilizados exclusivamente con el propósito de realizar apuestas en los juegos del casino. MrRun Casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no se pagarán intereses sobre los saldos pendientes en su cuenta.

4. Política de Bonos y Promociones

Nuestras promociones, como el "Maratón de Bienvenida" o las "Carreras Diarias", están diseñadas para mejorar su experiencia de entretenimiento. Al participar en ellas, se aplican términos específicos:

Requisitos de Apuesta (Rollover): Todos los bonos acreditados y las ganancias derivadas de los Giros Gratis están sujetos a requisitos de apuesta antes de que puedan ser convertidos en saldo retirable. Generalmente, esto significa que debe apostar el valor del bono un número predeterminado de veces (ej. 35x o 40x). No todos los juegos contribuyen de la misma manera a estos requisitos; las tragamonedas suelen contribuir al 100%, mientras que juegos como la Ruleta o el Blackjack en vivo pueden contribuir en un porcentaje menor.
Abuso de Bonos: Si determinamos que un jugador está abusando de los bonos promocionales (ej. apostando a opciones de bajo riesgo en la ruleta, retrasando rondas de bonificación, o usando patrones de apuesta diseñados exclusivamente para limpiar el rollover sin riesgo), nos reservamos el derecho de revocar el bono, confiscar las ganancias asociadas y bloquear al jugador de futuras promociones.
Validez: Los bonos tienen una fecha de caducidad. Si no se cumplen los requisitos de apuesta dentro del período especificado, tanto el saldo del bono como las ganancias derivadas del mismo expirarán y serán eliminados de la cuenta.

5. Actividades Prohibidas y Suspensión de Cuenta

Para asegurar que todos nuestros jugadores disfruten de un juego justo, mantenemos una política de tolerancia cero hacia el fraude y la manipulación:

Uso de Software Prohibido: Está terminantemente prohibido utilizar bots, inteligencia artificial, software de predicción, vulnerabilidades del sistema (bugs) u otras herramientas que otorguen una ventaja injusta sobre el casino u otros jugadores.
Ocultamiento de IP y VPN: El uso de Redes Privadas Virtuales (VPN), proxies u otras herramientas para enmascarar su ubicación real y evadir restricciones jurisdiccionales está estrictamente prohibido y puede resultar en el cierre inmediato de su cuenta.
Colusión y Fraude: Si descubrimos que usted ha coludido con otros jugadores, ha realizado reembolsos fraudulentos (chargebacks) con su tarjeta de crédito o está implicado en cualquier actividad ilegal relacionada con el lavado de activos, su cuenta será suspendida de inmediato, se confiscarán todos los fondos y reportaremos la actividad a las autoridades pertinentes en Chile e internacionalmente.

6. Juego Responsable y Autoexclusión

El juego debe ser siempre una forma de entretenimiento, no un medio para ganar dinero o resolver problemas financieros. En MrRun Casino estamos comprometidos con el Juego Responsable:

Ofrecemos a todos nuestros usuarios herramientas integradas en la plataforma para controlar su actividad. Esto incluye la posibilidad de establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales, así como alertas de tiempo de sesión. Si siente que está perdiendo el control, puede solicitar un período de "Tiempo Fuera" (Time-Out) o activar la Autoexclusión. Una cuenta autoexcluida será bloqueada y no recibirá material de marketing durante el período seleccionado. Tomamos estas solicitudes muy en serio; una vez aplicada una autoexclusión a solicitud del jugador, esta no podrá ser revertida bajo ninguna circunstancia hasta que finalice el plazo acordado.

7. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable

Usted utiliza la plataforma de MrRun Casino bajo su propio riesgo. Nuestros servicios, software y juegos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo respecto a su comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

No garantizamos que el software o el sitio web estén ininterrumpidos o libres de errores o de virus informáticos. En caso de mal funcionamiento del sistema, errores en los juegos o fallos de red, todas las apuestas y pagos afectados serán anulados. MrRun Casino no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso o incapacidad de uso de la plataforma, la pérdida de datos, interrupciones de conexión o pérdida de ganancias.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la jurisdicción bajo la cual opera nuestra licencia internacional de juego. Para los usuarios en Chile, cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se resolverá de buena fe mediante el servicio de atención al cliente. Si la disputa no puede resolverse internamente, podrá ser remitida a un proveedor de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) o a los tribunales competentes designados por la licencia.